Публичный договор оферты

об оказании социально-психологических услуг

 

Настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу nfeteeva.by, является договором публичной оферты (далее именуется "Договор") и определяет порядок оказания информационных социально-психологических услуг в виде индивидуальных консультаций или сессий (далее - Услуги), взаимные права. обязанности и порядок взаимодействия между ИП Фатеева Наталья Евгеньевна, действующей на основании свидетельства о государственной регистрации  193890538, именуемая в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны, и потребителем Услуг, именуемым в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, принявшим (акцептировавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

 

1. Акцепт считается полным и безоговорочным, если соблюдены следующие условия:

 

1. Фактом принятия Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Услуг в порядке и на условиях, определяемых настоящим Договором.

1.2. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме.

1.3. Совершая действия по акцепту условий Договора, Заказчик подтверждает свою полную правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также  у отсутствие у Заказчика ограничений вступать в договорные отношения с Исполнителем.

 

2. Предмет Договора

 

2.1 Настоящий Договор является публичным Договором, в соответствии с чем Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц.

2.2 Стороны принимают и соглашаются, что Услуги не являются медицинскими. Заказчик полностью осознает, что при необходимости верификации диагноза, решения экспертных вопросов, назначения и коррекции медикаментозного лечения Заказчик обращается в соответствующие учреждения.

2.3 Заключая настоящий Договор, Заказчик полностью осознает, что Исполнитель не несет ответственность как за психическое и физическое состояние Заказчика, так и за его безопасность. 

 

3. Порядок заключения Договора

 

3.1 Ознакомившись с прейскурантом Исполнителя и текстом настоящего Договора, находящемуся по адресу https:\\nfatseyeva.by, Заказчик сообщает о своем желании получить Услугу одним из следующих способов: с помощью телефонного звонка, письменного (голосового) сообщения через мессенджер Telegram, оформив заявку через систему онлайн - записи, расположенной на сайте или отправив сообщение на электронную почту.  

3.2 Исполнитель оказывает Заказчику только те Услуги, которые предварительно согласованы.

3.3 Услуга предоставляется при условии 100 % (стопроцентной) предварительной оплаты Заказчиком.

3.4 На основании полученной от Заказчика информации Исполнитель вправе направить Заказчику требование об оплате выбранной Услуги (в виде ссылки для оплаты через интернет-эквайринг)

3.5 Заказчик, заключая Договор, соглашается с тем, что Исполнитель имеет право в любое время отказать в предоставлении Услуг в случае, если их предоставление противоречит требованиям действующего законодательства Республики Беларусь либо у Исполнителя отсуствует возможность для их оказания.

3.6 Заказчик, являющийся физическим лицом, заключая Договор, дает свое согласие Исполнителю на обработку персональных данных Заказчика в целях оказания Услуг по Договору, в необходимом и достаточном для этого объеме, с соблюдением требований действующего законодательства Республики Беларусь.

3.7 Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящий Договор и в иную информацию на сайте. Заказчик (Абонент) обязуется ознакомиться с изменениями перед получением Услуг в его актуальной версии.

 

4. Порядок оказания Услуг

 

4.1 Услуги оказываются Заказчику в заочной форме (посредством видео-аудео сессий через мессенджеры, разрешенные законодательством Республики Беларусь).

4.2 Продолжительность сроков оказания Услуг определяется Тарифом, который был согласован Заказчиком и Исполнителем.

4.3 Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Заказчику Услуг в объеме, предусмотренном Тарифом и согласованным Сторонами при заключении настоящего Договора.

4.4 В случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшие по вине Заказчика, Услуга Исполнителя считается надлежащим образом оказанной и подлежит оплате в полном объеме.

4.5 В случае, если Консультация не состоялась по вине Исполнителя и (или Исполнитель уведомил Заказчика об отмене или переносе консультации (сессии) менее, чем за 12 часов, то на усмотрение Заказчика оплаченная за Консультацию сумма либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей консультации (сессии).

4.6 В случае, если Исполнитель опаздывает на Консультацию, время Консультации может быть продлено на период опоздания Исполнителя, если это удобно Заказчику или отменяется в соответствии с п 4.5

4.7 Заказчик также обязуется сообщать Исполнителю о переносе или отмене Консультации не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенного времени. В случае, если Заказчик  пропускает согласованную встречу или сообщает о невозможности появится менее чем за 12 часов до назначенного времени, оплаченные за Консультацию (сессию) денежные средства не подлежат возврату Заказчику.

При наличии документального подтверждения причины отсутствия (лист нетрудоспособности, справка о болезни) - возможен перенос сессии на другое время после согласования Сторон.

4.8 Исполнитель не несет ответственности за результат работы, если Заказчик не выполняет рекомендации, недостаточно полно раскрывает детали состояния и обстоятельства ситуации, не выполняет домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации.

 

5. Права и обязанности Сторон

 

5.1 Исполнитель имеет право:

- устанавливать порядок оказания Услуг, определять частоту встреч, методы, техники и способы их реализации;

- отказать Заказчику в оказании Услуг при несоблюдении им условий Договора;

- осуществлять иные действия, предусмотренные законодательством Республики Беларусь

5.2 Исполнитель обязан:

- Информировать Заказчика о порядке проведения Услуг путем размещения информации на Сайте.

-  Исполнять обязанности, предусмотренные настоящим Договором.

 

5.3. Заказчик обязан

- своевременно оплачивать Услуги 

- самостоятельно обеспечивать свои средства связи, необходимые для участия в консультации (сессии), включая необходимое программное обеспечение, аппаратные или телекоммуникационные средства, а также средства защиты информации от несанкционированного доступа настолько, насколько это возможно.

- Позаботиться о достаточно безопасном пространстве на время консультации (сессии).

- Посещать назначенные встречи в заранее согласованное время, в соответствии с п.4 настоящего Договора.

 

5.4 Заказчик имеет право: 

- На получение Услуги в соответствии с Договором;

- Соблюдение конфиденциальности информации о себе и конфиденциальность факта обращения (кроме ситуаций, противоречащих законодательству Респубоики Беларусь).

- Уважительное и гуманное отношение к себе во время консультации

- Отказ от получения Услуги, в том числе при несогласии с изменениями и(или) дополнениями, внисимыми Исполнителем в Договор.

 

6. Порядок оплаты Услуг

 

6.1. Оплата Услуг производится Заказчиком

- банковской картой с помощью сервисов интернет-эквайринга, (временно не доступнл) доступных на сайте nfateeva.by.

- по ссылке, отправленной Заказчику для оплаты через платежную систему bePaid

Расходы по осуществлению платежей, связанные с переводами при оплате Услуг Исполнителя, осуществляется за счет Заказчика.

 

6.2 Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Исполнителем подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.

6.3. Предоставление персональной скидки возможно по решению Исполнителя в индивидуальном порядке. Для получения скидки необходимо написать письменное заявление, в котором указывается обоснование необходимости скидки (документально подтвержденный доход за послдние месяцы с места работы, обстоятельства жизни, заставляющие именно в данное время оюращаться за данной помощью). Решение о предоставлении или отказ в предоставлении скидки на проведение Услуг остается за Исполниетлем. 

6.4 В случае если стороны договариваются о снижении стоимости (получении скидки в соответствии с п.6.5), оплата формируется индивидуально.

6.5 При расторжении договора по инициативе Заказчика денежные средства, оплаченные Заказчиком за уже предоставленные Услуги, возврату не подлежат.

6.6. Исполнитель оставляет за собой право менять стоимость Услуг в одностороннем порядке, о чем обязан информировать Заказчика за две недели до изменения стоимости. Изменение стоимости Услуг не распространяется на уже оплаченные Услуги.

 

7. Прочие условия. Срок действия договора.

 

7.1 Стороны несут ответственность за неисполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь и настоящим Договором.

7.2 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или неполное исполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствие форс-мажорных обстоятельств, которые Стороны не могла предотвратить и которые повлияли на возможность исполнения Услуг

7.3 Если ни одна из сторон не заявляет письменно о своем намерении расторгнуть настоящий Договор не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до истечения срока его действия, Договор пролонгируется каждый раз на тот же срок и на тех же условиях.

7.4 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны решают путем соглашения. Если данный подход оказывается невозможным, Стороны могут разрешить возникшие разногласия с судебном порядке.